Termos e condições gerais de compra

Você encontrará uma descrição detalhada de cada produto ao selecionar sua imagem na loja. As especificações técnicas de cada produto também estão disponíveis. Ao efetuar a compra, comprometemo-nos a enviar seu pedido mediante pagamento, de acordo com estes termos e condições e garantias.

Todos os nossos preços são totais, incluindo a discriminação dos impostos aplicáveis e do frete. Não há custos adicionais. Você pode encontrar informações sobre os preços dos nossos produtos no site, no seu carrinho de compras e no e-mail de confirmação do pedido.

Procedimento de compra

Para efetuar uma compra, você precisa se cadastrar como usuário em nossa loja. Após a realização do pedido, você receberá um e-mail com informações detalhadas, incluindo a data, as condições de compra, o preço, o status do pedido (recebido, em preparação e enviado), os custos de envio (se aplicável) e a data aproximada de entrega.

Envio

Oferecemos aos nossos clientes uma gama de preços de envio que estão entre os mais competitivos do mercado.

Envio para Espanha continental e Portugal

As entregas para Espanha continental e Portugal serão efetuadas em 24/72 horas úteis via CTT ou GLS.

Valores inferiores a 20 €: 3,90 €

Valores entre €20 e €60: €2,90

Encomendas acima de 60 €: Envio gratuito em toda a Espanha continental.

* Lembre-se: Para garantir que seu pedido chegue a tempo, faça-o dentro do HORÁRIO LIMITE . Mais informações podem ser encontradas na seção Prazos de Entrega .

Envio para as Ilhas Canárias

Enviamos para as Ilhas Canárias via CORREOS, com prazo de entrega de 3 a 5 dias.

Valores inferiores a €150: €13,90

Valores acima de €150: Grátis.

* Lembre-se: Para garantir que seu pedido chegue a tempo, faça-o dentro do HORÁRIO LIMITE . Mais informações podem ser encontradas na seção Prazos de Entrega .

Envio para as Ilhas Baleares

As encomendas para as Ilhas Baleares serão entregues em 24/48 horas úteis via CTT.

Valores inferiores a 60 €: 4,90 €

* Lembre-se: Para garantir que seu pedido chegue a tempo, faça-o dentro do HORÁRIO LIMITE . Mais informações podem ser encontradas na seção Prazos de Entrega .

Envio para a Europa

Os envios para a União Europeia custam 19,90 € e serão entregues em aproximadamente uma semana via GLS.

* Lembre-se: Para garantir que seu pedido chegue a tempo, faça-o dentro do HORÁRIO LIMITE . Mais informações podem ser encontradas na seção Prazos de Entrega .

Frete grátis

Na TSSM, nos esforçamos para ser uma empresa competitiva e, portanto, oferecemos frete grátis dependendo da região geográfica e a partir dos seguintes preços:

Península Ibérica, Portugal e Ilhas Baleares: 60,00 €
Ilhas Canárias: €150,00
Europa: 200 €

Pagamento na entrega

O serviço de pagamento na entrega também está disponível por um custo adicional de 3 euros.

O reembolso deverá ser pago em dinheiro, não sendo possível o pagamento por cheque português.

Ceuta e Melilla

No momento, não podemos enviar para esses destinos. Estamos trabalhando nisso e anunciaremos em nosso site assim que esse serviço estiver disponível.

Prazos

O prazo de entrega do seu pedido é de 24 a 72 horas. Observe o nosso HORÁRIO LIMITE: 14h. Pedidos feitos após esse horário serão processados no dia seguinte, pois a transportadora coleta os pacotes em nossas instalações no início da tarde. Informamos também que a transportadora opera de segunda a sexta-feira; não há entregas aos sábados, domingos ou feriados. Ressaltamos ainda que essas datas aproximadas de entrega não incluem feriados locais ou regionais no destino; apenas feriados nacionais e locais e/ou regionais no país de origem são considerados.

Pedidos não entregues

Caso um pedido seja enviado e a transportadora não consiga entregá-lo por motivos imputáveis ao cliente, os custos de envio não serão reembolsados e o cliente terá que pagar custos de envio adicionais para o reenvio dos itens.

Responsabilidade em relação aos prazos e à transportadora.

Nossos prazos de entrega são indicativos e não podem ser considerados uma garantia absoluta, embora, em geral, 99% dos pedidos cheguem dentro do prazo.

A Tssm reserva-se o direito de modificar os prazos de entrega e a transportadora que utilizará para o envio das mercadorias.

Quando não conseguirmos entregar sua compra…

Se, por algum motivo, não conseguirmos entregar sua compra, entraremos em contato. Ofereceremos duas opções: o reembolso do seu pagamento ou o envio de outro produto nosso com características semelhantes e qualidade igual ou superior.

Política de trocas e devoluções

Se o produto estiver com defeito:

Você tem 24 horas a partir do recebimento do seu pedido para verificar se tudo está correto e nos notificar sobre qualquer dano enviando um e-mail para info@tssm.es ou ligando para 987 207 825, informando o número do seu pedido. Nesse caso, substituiremos o item e arcaremos com todos os custos associados. Se o mesmo produto não estiver em estoque, reembolsaremos o valor da compra, mas arcaremos com quaisquer custos adicionais de envio.

Se você "mudou de ideia" (direito de retratação):

Se mudar de ideias no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto (incluindo feriados), aceitaremos a devolução de todos os produtos novos e não utilizados, de acordo com o seu direito de retratação. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. A responsabilidade pela devolução do produto é sua. Deve descarregar o formulário de retratação e enviá-lo para o seguinte endereço de e-mail: info@tssm.com tssm.com. Também pode copiar e colar o conteúdo do formulário num e-mail e enviar-nos.

Observe que esse direito não se aplica a você:

• Se você encomendar a prestação de serviços e estes já tiverem sido executados.
• Se você adquiriu bens ou serviços personalizados de acordo com suas instruções.
• Se o produto for altamente perecível, estiver lacrado ou for um produto que, por motivos de saúde ou higiene, não seja adequado para devolução.

Métodos de pagamento

Na tssm.es oferecemos os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito (Pagamento seguro)

Para pagamentos realizados através do nosso site: Assim que o pagamento for confirmado pelo nosso banco, você receberá seu pedido no endereço fornecido dentro de 24 a 72 horas (desde que o produto encomendado esteja disponível em nosso estoque).

Lembre-se de que você precisa estar cadastrado no sistema de PAGAMENTO SEGURO. Caso não esteja, entre em contato com seu banco antes de fazer o pedido, pois o sistema exigirá seu código de validação.

PayPal

A Tssm.es facilita o pagamento via PayPal sem taxas adicionais. O pagamento é recebido instantaneamente e você receberá seu pedido no endereço fornecido em 24 a 72 horas, desde que o produto esteja em estoque.

Transferência bancária

Você pode pagar por transferência bancária ou depósito em qualquer uma de nossas contas bancárias. Se o pagamento for feito do mesmo banco, receberemos a confirmação instantaneamente e processaremos seu pedido imediatamente, com entrega em 24 a 72 horas, desde que o produto esteja em estoque. Se a transferência for feita de outro banco, levará dois dias úteis para que os fundos apareçam em nossa conta, e seu pedido será processado assim que os recebermos.

Detalhes para efetuar a transferência ou o depósito:

Proprietário: Comercial Tussem, SL
Bankinter: ES95 0128 0240 8101 0008 1704
Abanca: ES77 2080 0961 8830 4001 1877
Banco Santander: ES53 0075 0184 3206 0122 7867
Conceito: número do pedido ou nome completo da pessoa cadastrada em nosso site.

Pagamento na entrega

Você tem a opção de pagar à transportadora no momento da entrega. Essa opção tem um custo adicional de €3.

Obrigado por confiar na TSSM.