Política de trocas e devoluções

Se o produto estiver com defeito:

Você tem 24 horas a partir do recebimento do seu pedido para verificar se tudo está correto e nos notificar sobre qualquer dano enviando um e-mail para info@tssm.es ou ligando para 987 496 353, informando o número do seu pedido. Nesse caso, substituiremos o item e arcaremos com todos os custos associados. Se o mesmo produto não estiver em estoque, reembolsaremos o valor da compra, mas arcaremos com quaisquer custos adicionais de envio.

Se você "mudou de ideia" (direito de retratação):

Se mudar de ideias no prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto (incluindo feriados), aceitaremos a devolução de todos os produtos novos e não utilizados, em conformidade com o seu direito de retratação. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. A responsabilidade pela devolução do produto é sua. Deve descarregar o formulário de retratação e enviá-lo para o seguinte endereço de email: info@tssm.es tssm.es. Também pode copiar e colar o conteúdo do formulário num email e enviar-nos.

Observe que esse direito não se aplica a você:

• Se você encomendar a prestação de serviços e estes já tiverem sido executados.
• Se você adquiriu bens ou serviços personalizados de acordo com suas instruções.
• Se o produto for altamente perecível, estiver lacrado ou for um produto que, por motivos de saúde ou higiene, não seja adequado para devolução.